問答營(yíng)銷屬于互動(dòng)營(yíng)銷新型營(yíng)銷方式，是互動(dòng)營(yíng)銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。所謂問答營(yíng)銷，就是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)知識(shí)問答平臺(tái)，發(fā)起提問并回答問題;其營(yíng)銷方式既能與潛在消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動(dòng)營(yíng)銷不錯(cuò)的營(yíng)銷方式之一。遵守問答站點(diǎn)(百度，天涯等)的發(fā)問或回答規(guī)則。然后巧妙地運(yùn)用軟文，讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)植入問答里面，達(dá)到第三方口碑效應(yīng)。

1.問答營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：

利用網(wǎng)民獲取知識(shí)和實(shí)用信息的迫切性，借力傳播。并且由于網(wǎng)民在瀏覽自己想要的問答信息時(shí)，問答系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示關(guān)聯(lián)的提問，所以一組問答可以同時(shí)吸引目標(biāo)人群和關(guān)聯(lián)人群的興趣，便于企業(yè)發(fā)掘潛在消費(fèi)人群。目前，百度作為全球最大的中文搜索引擎，在中國(guó)網(wǎng)民的日常生活中扮演了及其重要的作用，更是遇事不決問百度的說法廣為流傳，百度作為一個(gè)信息展示平臺(tái)，也是眾多商家宣傳推廣自身品牌的必爭(zhēng)之地，問答口碑營(yíng)銷作為一種主流的推廣手段受到越來越多的重視。其問答平臺(tái)——百度知道，更是具有無可比擬的搜索排名優(yōu)勢(shì)，也是網(wǎng)民使用最頻繁的一個(gè)知識(shí)問答平臺(tái)之一。

2.問答營(yíng)銷的實(shí)施策略：

在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施過程中，問答營(yíng)銷部分雖然不是主體，但是它能起到一定推波助瀾，以小帶大的作用，甚至可以在事件營(yíng)銷方案的實(shí)施中扮演勾引網(wǎng)民、媒體的角色。一般實(shí)施問答營(yíng)銷的大致流程可分為三步：

第一步：分析客戶屬性，目標(biāo)人群的特性，制定幾條提問的方向。一般可從以下四個(gè)方向入手：適用人群的提問、知識(shí)性提問、企業(yè)品牌信息的提問、產(chǎn)品使用提問。具體到實(shí)際方案，如事件營(yíng)銷案例，實(shí)施時(shí)就可以從事件相關(guān)、企業(yè)(產(chǎn)品)相關(guān)、人群相關(guān)三個(gè)方向出發(fā)。

第二步：發(fā)布與維護(hù)。方向確定后，根據(jù)方案的性質(zhì)以及實(shí)施階段的主題，劃分每個(gè)方向下問答數(shù)量的比例。確定好之后，再根據(jù)方向撰寫問答，在提問或者回答中，根據(jù)情況直接或軟性的植入目標(biāo)內(nèi)容，安排回答數(shù)量，標(biāo)定采納答案。

第三步：根據(jù)推廣階段要求，定期發(fā)布與維護(hù)，做好監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)效果。搜索顯示、瀏覽量及網(wǎng)民自發(fā)參與情況等效果分析。

3.利用問答營(yíng)銷可以達(dá)到什么樣的效果呢?

1)塑造口碑，提高網(wǎng)站的知名度和可信度。利用各大搜索引擎以及論壇網(wǎng)站的問答方式，可以給你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或者品牌創(chuàng)造大量的正面信息，大家都知道，信任危機(jī)導(dǎo)致人們的警惕性越來越高，生活中都充滿了陷阱，更何況是網(wǎng)絡(luò)呢?網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)也是目前嚴(yán)重制約電商發(fā)展的因素之一。所以大量的正面信息(前提是你的產(chǎn)品要貨真價(jià)實(shí))可以大大降低目標(biāo)客戶的警惕性，提高產(chǎn)品成交量，要制造這種大量的正面信息，并不需要加上你網(wǎng)站的鏈接，所以審核就很容易通過，關(guān)鍵是需要你做好相關(guān)的關(guān)鍵字優(yōu)化。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅速，上網(wǎng)人數(shù)、網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)越來越多，很多的網(wǎng)友在網(wǎng)上購(gòu)物前會(huì)先了解一下對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，再了解一下公司或產(chǎn)品的可信度，但是怎么樣才能了解呢?這時(shí)候問答推廣的作用就體現(xiàn)出來了，人們無非就是在網(wǎng)站或者論壇上找一下“XX好不好?”等提問方式，在搜索引擎上搜索一些有關(guān)網(wǎng)站或者產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息，還有就是看一些網(wǎng)站上購(gòu)買過的客戶評(píng)價(jià)等等一些方式。

在知道客戶會(huì)通過哪些渠道去了解你的網(wǎng)站、產(chǎn)品時(shí)，在這些渠道上多下下功夫，這是很容易做到的事情。目標(biāo)客戶一旦對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，但是又出于擔(dān)心在猶豫的時(shí)候，一旦看到評(píng)價(jià)網(wǎng)站或產(chǎn)品的正面信息很多，會(huì)加大客戶購(gòu)買的決心，當(dāng)然了，如果你沒有，那么客戶就會(huì)去找比你信譽(yù)度要好，可信度又比較高的網(wǎng)站購(gòu)買了，如果找到了你網(wǎng)站或產(chǎn)品的負(fù)面信息那這個(gè)目標(biāo)客戶成交的可能性就比較小了。所以說大量你網(wǎng)站的或產(chǎn)品的正面信息會(huì)有利于提高你網(wǎng)站的或產(chǎn)品的知名度和可信度。

2)直接帶來目標(biāo)客戶，提高網(wǎng)站的銷售業(yè)績(jī)上面已經(jīng)說了利用問答平臺(tái)給你的網(wǎng)站和產(chǎn)品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎下面的問答平臺(tái)，因?yàn)樗阉饕孀约旱漠a(chǎn)品，都會(huì)有排名的優(yōu)勢(shì)，在制造信息的同時(shí)適當(dāng)?shù)淖鲆恍╆P(guān)鍵字的優(yōu)化，就很容易把排名做到首頁(yè)去，通過這些關(guān)鍵詞排名就可以讓你的目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站或產(chǎn)品，在制造正面信息的時(shí)候盡量以軟文的形式體現(xiàn)出來、再很好的把關(guān)鍵字融入進(jìn)去，這種信息數(shù)量和規(guī)模達(dá)到一定程度的時(shí)候，可以有效提高網(wǎng)站的知名度和影響力。前提條件是要有貨真價(jià)實(shí)效果不錯(cuò)的產(chǎn)品，最終才能取得事半功倍的效果，如果反其道而行，是做不長(zhǎng)久的。

4.問答營(yíng)銷的注意事項(xiàng)

1)不要在所有的問題中添加網(wǎng)站鏈接，網(wǎng)站鏈接最好出現(xiàn)在參考資料中，文中盡量少出現(xiàn)，盡量不要留網(wǎng)站的首頁(yè)鏈接，要留具體某個(gè)頁(yè)面的來源連接(切勿貪多，每天2個(gè)左右就好)。

2)問答帳號(hào)不要只回答自己的問題，可以找下和你的問題相關(guān)的，這樣可以提高你的人氣和等級(jí)，等級(jí)越高審核通過率越高。

3)避免過度的自問自答，搜索引擎自身系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到你是在作弊(認(rèn)為你在做廣告或者刷分)，就會(huì)受到封號(hào)的懲罰。

4)問答營(yíng)銷中關(guān)鍵詞的選?。鹤鰡柎鹂诒疇I(yíng)銷推廣，首先必須要明確我們要推廣的是哪些關(guān)鍵字，對(duì)所處的市場(chǎng)、資源和自己的網(wǎng)站進(jìn)行整體評(píng)估判定之后，選擇正確合理和競(jìng)爭(zhēng)不是特別激烈的關(guān)鍵字，會(huì)讓我們的營(yíng)銷更具有穿透力和目的性。

5)問答平臺(tái)的注冊(cè)：注冊(cè)問答平臺(tái)的賬戶很簡(jiǎn)單，很多人說要不斷地更換ID，注冊(cè)很多個(gè)賬號(hào)。其實(shí)，可以在問答推廣的時(shí)候，分為兩個(gè)階段的：第一個(gè)階段，我們需要大量的賬號(hào)，來回地更換，但是有一條，提問賬號(hào)與問答賬號(hào)要分開(就像目前倡導(dǎo)的政企分開)，不要既提問又回答，否則不便于賬號(hào)的管理;第二個(gè)階段，因?yàn)槲覀兦捌谧隽撕芏嗟墓ぷ鳎e累了很多的賬號(hào)，所以就需要將這些賬號(hào)的積分匯總到幾個(gè)賬號(hào)里，一來是為了得到幾個(gè)高等級(jí)的賬號(hào)，二來是高等級(jí)的賬號(hào)可以讓問答的權(quán)重更高，更有力度，推廣的效果更好。

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